Guia para contratistas
Guía de change orders
Cómo manejar cambios sin perder dinero ni crear disputas.
¿Qué es un change order?
- Cualquier cambio al alcance original del trabajo.
- Puede incluir trabajo agregado, trabajo eliminado o trabajo modificado.
Por qué los change orders salen mal
- El trabajo empieza antes de la aprobación.
- El precio se hace rápido o al tanteo.
- No hay un registro por escrito.
- La mala comunicación con el cliente crea expectativas distintas.
Qué incluye un change order correcto
- Descripción del cambio.
- Desglose de costos de mano de obra, materiales y otros costos.
- Precio actualizado.
- Impacto en el calendario, si el cambio afecta la programación.
- Aprobación del cliente.
El proceso correcto
- 1. Identificar el cambio.
- 2. Ponerle precio correctamente.
- 3. Documentarlo con claridad.
- 4. Obtener aprobación.
- 5. Luego hacer el trabajo.
Consecuencias reales
- Disputas: cuando el alcance cambia pero nada se aprobó claramente, ambas partes recuerdan el trabajo de forma distinta.
- Ganancia perdida: los precios apresurados y los extras sin documentar se comen en silencio el margen del trabajo.
- Pagos retrasados: es más probable que los clientes detengan el pago cuando el trabajo cambiado es confuso o no tiene respaldo.
Qué hacer en su lugar
- Siempre documenta los cambios.
- Pon precio usando margen, no adivinanzas.
- Obtén aprobación antes de empezar.
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