Scope Creep

¿Qué es el scope creep?

• Cambios pequeños que se agregan durante el trabajo.
• Muchas veces informales o sin documentar.
• Parecen inofensivos en el momento, pero se acumulan.

Cómo se presenta

• “¿Puedes agregar esto rapidito?”
• “Ya que estás aquí...”
• Ajustes pequeños que se convierten en trabajo real y costo real.

Por qué pasa

• Querer mantener contento al cliente.
• No tener un proceso claro para manejar cambios.
• No poner precio antes de empezar el trabajo.
• Mala documentación.

El costo real

• Mano de obra extra que nunca se contempló.
• Materiales que nunca se cobran.
• Menor ganancia o ninguna ganancia.

Ejemplo real

Un trabajo empieza a acumular pequeños extras: un enchufe adicional, un cambio en el acabado, un arreglo rápido, otra visita para terminar un detalle. Ninguno parece importante por sí solo. Pero juntos suman varias horas de trabajo no pagado, materiales extra y un margen de ganancia que desaparece antes de cerrar el trabajo.

Cómo evitarlo

• Definir el alcance claramente desde el inicio.
• Tratar cada cambio como un change order.
• Poner precio antes de hacer el trabajo.
• Documentar todo.